Política de Troca e Devolução

Na France T-shirts, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Portanto, seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e proteção aos nossos clientes.

  1. Direito de Arrependimento:Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeito estado e não tenha sido utilizado.
  2. Troca por Defeito ou Insatisfação: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou o cliente não esteja satisfeito com sua compra, o prazo para solicitar a troca é de até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  3. Procedimento para Troca ou Devolução:
    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsApp (47) 98903-3368 para iniciar o processo de troca ou devolução.
    • Informe o motivo da troca ou devolução e forneça o número do pedido, nome do produto e detalhes relevantes.
    • Após a análise da solicitação, forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução do produto, incluindo o endereço para envio.
  4. Condições para Troca ou Devolução:
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
    • Todos os acessórios e etiquetas devem estar intactos e acompanharem o produto devolvido.
    • A France T-shirts se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
  5. Reembolso ou Crédito:
    • Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente ou emitiremos um crédito para ser utilizado em futuras compras.
    • O reembolso será realizado de acordo com a política interna da empresa.
  6. Exceções:
    • Produtos personalizados ou por encomenda não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação.
  7. Atendimento ao Cliente:
    • Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer assistência adicional. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter suporte.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e reflete nosso compromisso em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.